Questions fréquentes

Taille

Comment bien choisir la taille du produit que je désire ?

Opter pour une taille de bas de contention qui vous va parfaitement est essentiel.

En effet, pour bien supporter les bas de contention, traitement de référence des varices et de l’insuffisance veineuse, il y a un certain nombre d’étapes à respecter. Savoir quelle est sa taille de bas de contention en fait partie.
Une bonne taille de bas de contention commence par une prise de mesure impeccable.

Retractation et livraison

Quels sont les délais et les modes de livraison ?

Toutes les livraisons s’effectuent via La Poste.

Au moment de votre commande, vous pourrez choisir entre le point relais, le domicile (avec ou sans signature/assurance) ou le retrait en magasin (69006 Lyon)

Délais de livraison constatés :

  • 48h/72h après l’expédition pour la France Métropolitaine.
  • 3 à 5 jours ouvrés pour le reste du Monde.

Les frais de port en France Métropolitaine vous sont offerts dès 60€ d’achat en point relais.

Puis-je vous retourner des articles ? Ai-je un droit de rétractation ?

Vous changez d’avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner, à vos frais, vos articles, sous certaines conditions :

  • Le(s) produit(s) doit/doivent être impérativement renvoyé(s) à la société ORTHEO dans un parfait état, dans son/leurs conditionnement(s) et emballage(s) d’origine.
  • Il est impératif de suivre la procédure et d’effectuer une demande de retour pour que la demande soit acceptée.
  • Les frais de retours sont à la charge du client.

Attention : aucun retour de marchandise ne sera accepté sans avoir préalablement contacté le service client et obtenu un numéro de retour qui permettra un meilleur délai de traitement.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, descellés ou salis par le Client ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Ordonnance

Puis-je bénéficier d'un remboursement par la Sécurité Sociale?

Vous pouvez bénéficier d’une prise en charge par votre organisme de sécurité sociale. Attention, nous ne pratiquons pas le tiers-payant, vous devez payer le prix total de votre produit et envisager une prise en charge par votre caisse dès la réception des documents nécessaires au remboursement (feuille de soins et ordonnance).

Pour pouvoir bénéficier d’une prise en charge par votre caisse de sécurité sociale, il vous suffit de nous adresser un exemplaire de votre prescription médicale datant de moins d’un an au moment de régler votre commande , par mail à contact@capcontention.com ou bien par courrier à l’adresse : CAP CONTENTION–42 Rue Boileau – 69006 LYON.

Attention : Seuls les produits ayant une base de remboursement peuvent être pris en charge par la sécurité sociale.

Les gammes voyage, maintien, sport et accessoires ne sont pas concernées.

Nos garanties et engagements

Paiement sécurisé

Visa / Mastercard / Paypal

Expédition en 48h

Commande passée avant 12h

Livraison en point relais offerte dès 60€

4,90€ pour un montant inférieur

Retours et échanges

Avoir ou remboursement