Conditions de retour

Vous pouvez renvoyer vos produits jusqu’à 14 jours à compter de la date de réception.

Ils doivent être dans l’emballage d’origine et complets.  Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, descellés ou salis par le Client ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Liste des articles non échangeables, non remboursables :

  • Les articles de classe de compression 3 et 4 et / ou personnalisés.
  • Les produits dans un sachet scellés d’origine et descellés pour l’essayage
  • Les Gammes Veinax, Varisma, Veinamitex
  • L’ensemble des produits de Maintien et Voyage.
  • Les Pieds Ouverts ou Mesures Adaptées.
  • Les articles vendus au tarif LPPR ( base de remboursement de la sécurité sociale)
  • Les gammes Tendance (Fashion, Trend, Batik, Dip Dye) de JUZO

Procédure de demande de retour:

  • Connectez-vous à votre compte client via le site www.capcontention.com
  • Rendez-vous dans la rubrique Service client
  • Remplissez le formulaire de contact en choisissant l’objet « demande de retour »
  • Renseignez votre message en pensant à préciser en détail le motif de retour ( échange, remboursement, avoir…)
  • Acceptez les conditions générales et cliquez sur envoyer.

Notre équipe vous répondra sous 48h maximum et vous fournira votre numéro de dossier ainsi que vos conditions particulières de retour de marchandise.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, descellés ou salis par le Client ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés

  • Le(s) produit(s) doit/doivent être impérativement renvoyé(s) à la société ORTHEO dans un parfait état, dans son/leurs conditionnement(s) et emballage(s) d’origine.
  • Il est impératif de suivre la procédure et d’effectuer une demande de retour pour que la demande soit acceptée.
  • Les frais de retours sont à la charge du client.
Actualisation 18/05/2021